天翼云代理商的双重售后，指的是在购买天翼云服务后，客户可以享受到两层保障和支持，具体包括以下几个方面：

1. 天翼云官方售后服务：  

客户直接向天翼云公司寻求技术支持和服务保障。这通常包括云产品使用中的技术问题解决、服务故障排除、系统维护等方面。

2. 代理商售后服务：  

客户还可以通过天翼云的代理商获取售后支持。代理商作为中间商，提供定制化的服务和支持，比如对云产品的配置、部署、优化等问题进行解决，确保客户在使用过程中顺利。

3. 多层次服务保障：  

双重售后意味着客户在遇到问题时，不仅可以依靠天翼云的官方团队，还可以通过代理商获取额外的帮助。这种双重保障能够有效提高客户的问题解决效率，减少客户等待时间。

4. 灵活的支持选择：  

客户在使用天翼云服务时，可以根据实际需求选择直接联系天翼云官方客服或是代理商。若是代理商提供的服务能快速解决问题，客户可以优先选择代理商，而不需要等待官方服务。

5. 更高的服务定制性：  

代理商可以根据客户的特定需求提供个性化的售后支持，比如根据客户的行业特点或业务需求，提供量身定制的解决方案。这对于一些特殊需求的企业客户特别重要。

6. 解决问题的渠道多样化：  

客户可以通过多个渠道获得帮助，减少了因某一渠道无法及时响应而导致的问题延迟。例如，天翼云的官方和代理商通常有不同的处理流程和技术力量，可以互补协作。

7. 服务质量的双重保障：  

双重售后意味着服务质量会有更高的保障，因为客户可以获得来自不同层面的支持。若其中一个层面的支持无法解决问题，另一层面的支持可以继续跟进。

8. 提高客户满意度：  

通过双重售后，客户可以更快捷地解决问题，避免了单一渠道可能出现的响应慢或解决方案不适用的情况，从而提升整体满意度。

9. 灵活的责任划分：  

双重售后还使得责任划分更加清晰。如果客户遇到的问题是天翼云服务本身的问题，官方会负责解决；如果是代理商提供的增值服务问题，代理商将承担责任。这种责任明确的体系，避免了客户在求助时的混乱和不确定性。

总结：天翼云代理商的双重售后，意味着客户在使用天翼云服务时，既可以享受天翼云官方的技术支持，又可以享受到代理商的增值服务和支持，从而提高了问题解决的效率和客户的满意度。