| 服务项目 | 续保服务 | 标准服务 | 银牌服务 | 金牌服务 | 自选服务 |
|---|---|---|---|---|---|
| CISCO/H3C/等网络设备厂商原厂续保 | • | ||||
| IBM/HP/SUN等设备厂原厂续保 | • | ||||
| 硬件保修 | - | • | • | • | |
| 电子邮件服务 | - | • | • | • | |
| Internet网站技术支持 | - | • | • | • | |
| 远程调试服务 | - | • | • | • | |
| 一站式服务 | - | • | • | • | |
| 800热线电话服务 | - | • | • | • | |
| 工程师现场服务（5×8) | - | • | - | - | |
| 工程师现场服务（5×24) | - | - | • | - | |
| 工程师现场服务（4×24) | - | - | - | • | |
| 硬件设备的更换服务（NBD) | - | • | - | - | |
| 硬件设备的更换服务（24×8) | - | - | • | - | |
| 硬件设备的更换服务（24×4) | - | - | - | • | |
| 定期巡检服务 | - | • | • | • | |
| 系统安装 | - | • | • | • | |
| 专家培训服务 | - | - | • | • | |
| 系统性能分析和优化服务 | - | - | • | • | |
| 软件和硬件版本升级咨询服务 | - | - | • | • | |
| 新技术及业务网络咨询服务（24×4) | - | - | - | • | |
| 用户定义的内容 | - | - |
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